Soluciones
Automatización de procesos con IA: su base de conocimiento trabajando 24/7
Sus clientes consultan por WhatsApp a cualquier hora y las respuestas técnicas dependen de una persona. Entrenamos sistemas de IA con su base de conocimiento —capacidades, plazos, zonas y normas— para responder consultas técnicas las 24 horas, pre-calificar intenciones y volcar cada conversación al CRM sin intervención manual.
El punto de partida
El costo de seguir operando como hoy
Las preguntas técnicas se responden dos veces
El mismo dato —plazos, capacidades, zonas de cobertura, normas— se escribe a mano en cada chat y en cada mail. La persona que responde deja de atender su operación para repetir información.
La consulta fuera de horario muere
El prospecto que escribe a las 22:00 recibe respuesta al día siguiente o nunca. La decisión de compra no espera al horario comercial y la competencia ya automatizó su primer contacto.
Cada respuesta es una oportunidad sin registro
Lo que se conversa por WhatsApp no queda en ningún sistema. Sin historial, el CRM no recibe la intención y el seguimiento depende de que alguien copie y pegue la conversación.
Los informes consumen horas de trabajo
Reunir los datos de un mes (consultas, temas, demoras de respuesta) implica descargar chats y cruzar planillas. La medición existe, pero cuesta más que lo que aporta.
El proceso
Cómo lo resolvemos
Relevamiento de consultas y respuestas
Auditamos los últimos meses de chats y mails para extraer las preguntas recurrentes de su sector y las respuestas oficiales que hoy da su equipo.
Construcción de la base de conocimiento
Documentamos capacidades, plazos, zonas de trabajo y normas en una base que el modelo consulta y que su equipo actualiza sin programar.
Entrenamiento y pruebas con casos reales
Respondemos un set de casos reales de su sector y ajustamos hasta que la precisión sea aceptable para su operación antes de salir a producción.
Puesta en producción y medición
El sistema atiende 24/7, agenda reuniones con ingeniería y vuelca cada intención al CRM con el contexto completo de la conversación.
Entregables concretos
Qué recibe su empresa
Dashboard de canal y consultas
Cuántas consultas resuelve la IA, cuántas escalan a una persona y en qué temas se estanca, para saber dónde agregar conocimiento.
CRM enriquecido por IA
Cada conversación termina con un prospecto o un ticket creado, con el resumen y el dato clave: tonelaje, hectáreas o zona de trabajo.
Automatización de agenda de reuniones
La IA agenda reuniones de ingeniería según disponibilidad y las confirma por WhatsApp o mail, sin que un vendedor coordine el calendario.
Portal de conocimiento para el equipo
El mismo motor responde hacia adentro: sus empleados consultan procesos internos sin buscar documentos en carpetas compartidas.
Implementación sin sorpresas
Riesgos que mitigamos en el camino
Que el sistema responda con datos incorrectos: la base de conocimiento se controla y aprueba antes de producción, con derivación a persona y auditoría de conversaciones.
Que el cliente sienta que habla con una máquina: tono formal, respuesta precisa y derivación inmediata a una persona cuando el cliente lo pide.
Que la automatización quede sin mantenimiento: métricas mensuales y actualización de la base de conocimiento junto a su equipo, con soporte de Devweb.
FAQ técnica
Preguntas frecuentes
Sectores y zonas relacionados
Solicite un diagnóstico de automatización para su operación
Auditamos sus últimos meses de consultas en una semana y le entregamos una propuesta con el entregable concreto: qué se automatiza, con qué base de conocimiento y en qué plazo.
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